OBJETIVOS GENERALES

■ Evaluar, determinar y verificar la relación entre el ciudadano y personal de bienestar, al momento de su atención. ■ Dar a conocer las problemáticas dentro y fuera de Secretaria de Bienestar, además de darle un previo seguimiento a cada una de ellas.

MISIÓN

Brindar atención ciudadana de manera especializada a todos aquellos beneficiarios tengan un vínculo con la Secretaria de Bienestar, por medio de los canales de comunicación, Así mismo, darle seguimiento a todas esas situaciones sin resolver, a través de los servidores.

VISIÓN

Que la Secretaria de Bienestar brinde asesorías, información y trámites de servicios a través de los Servidores de la Nación y/o personal, por medio de los distintos canales de comunicación. Posteriormente, brindar atención de calidad, y solución de problemáticas detectadas en la misma, así como mejorar el acercamiento entre el servidor y beneficiario.